在阳光灿烂、民风淳朴的“日光之城”拉萨，有一个海拔3650米的“温暖坐标”——华为授权服务中心（天海路），这里是华为服务海拔最高的一家门店。
我国一直都是充满温情的一个国家，每天都会发生很多温暖的小事，让我们感受到人与人之间涌动的情感连接。近几日，笔者在社交平台刷到了一部微纪录片——《雪域高原上的温暖坐标》，在短短的5分钟内，讲述了一个位于西藏拉萨的温暖故事。
在阳光灿烂、民风淳朴的“日光之城”拉萨，有一个海拔3650米的“温暖坐标”——华为授权服务中心（天海路），这里是华为服务海拔最高的一家门店。虽然海拔高、温度低，但是在这座店里却充满了爱意与温暖。
华为授权服务中心（天海路）
《雪域高原上的温暖坐标》里记录了一位负责维修手机、平板、电脑的华为技术顾问以及他的同事在华为授权服务中心（天海路）的日常工作。帮助着急去看雪山的阿姨紧急维修手机、用藏语和当地的大爷细心交流、开展藏历新年风情周活动，让每一个到店的消费者都能感受到华为服务的温暖氛围。在这个充满爱的门店里，各位工作人员各司其职，为当地的华为用户解决实际问题，维修设备、清洁保养设备、开启特色活动，让到店的消费者仿佛回到了自己家。
除了温暖的服务之外，华为授权服务中心（天海路）还拥有很多细心的考量，比如常备医药箱和氧气罐，以备不时之需；考虑到天气温差大，维修的时候还会对机器进行预热；门店装修更明亮舒适，即使外面白雪皑皑，也要让走进店的消费者都能感受到温暖。
华为一直践行“消费者为中心”，用户需求在哪里，华为服务就在哪里。不仅仅是华为授权服务中心（天海路），在全国范围内华为已经有2100多家华为授权服务中心、2万多家服务接机点，华为服务门店覆盖全国99%地级市以及92%县区。比如四面环山位于荒漠的中心的吐鲁番高昌中路店；地处舟山群岛，岛屿众多，出行十分不便的舟山人民北路店；最低温度可达零下四十五度的加格达奇兴安大街店。华为服务店贯穿南北，翻越山海，始终守护在每一位消费者身边。
在华为服务店，每一个到店的用户都能享受到更高效、专业、温暖的服务。华为通过更专业的团队、工具、丰富的解决方案，持续解决用户的真实需求，保证为用户带来更舒心的服务体验。比如上线一口价换电池、昆仑玻璃更换、内存升级、屏幕外层玻璃维修等多样化、低成本维修方案，以满足不同消费者需求。华为服务拥有业界最高认证水平的专业服务团队、为线下维修流程共涉及近两百个专业维修工具，为用户带来更安心的服务体验。
华为服务店还推出多种特色IP活动，比如春节不打烊，线下近千家服务店正常营业，线上客服950800提供7*24小时服务。在春节期间，用户设备出现问题也能及时找到华为官方进行维修。还有爱心驿站服务，华为服务已连续5年在盛夏时节开展“爱心驿站”活动，为户外工作者提供免费饮水、纳凉休憩、100W充电、贴膜服务，保外维修还会赠送精美礼品一份。
此外，还有华为服务日活动。每月第一个连续的周五至周日，用户到店可以享受免费贴膜、清洁、保养、系统升级服务。
可以说，华为服务从在全国内的布局，到专业的团队和工具，再到特色服务IP活动都体现出了满满的诚意与细心，把消费者放到中心，从消费者的角度出发提供专业服务的同时不失人性化。即使海拔有极限、环境艰苦、冬季寒冷且漫长，但是华为的服务温度没有极限，华为服务的专业和温度能翻山越岭，缓缓流向千家万户。哪里有需要，哪里就有华为服务。
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